CallSys para Claude e ChatGPT
Conecte o seu assistente de IA ao CRM, à agenda e ao atendimento omnichannel do CallSys.
Overview (English)
The CallSys connector lets Claude (and other MCP clients) work with a CallSys account: search contacts and companies,
review leads, deals and tasks, manage the calendar, read service conversations, check dashboards and, only when the user
grants the optional atendimento:write permission, send WhatsApp messages and templates and handle conversations
(claim, transfer, tag, close).
- Server URL:
https://mcp.callsys.com.br/mcp(remote MCP, Streamable HTTP). - Authentication: OAuth 2.1 with PKCE; each person signs in with their own CallSys user (company MFA applies). Root/system users cannot connect.
- Data access: exactly what the user can see in CallSys, only in their own company (portfolio, team and supervisor rules are enforced on the server).
- Safety: every write tool is annotated as destructive; critical actions and every outbound message require a server-side confirmation code (single use for messages); per-user send limits; channel credentials, passwords and recording URLs are never returned.
- Requirements: an active CallSys account. Questions: see Support.
Requisitos
- Usuário ativo do CallSys (usuários root não conectam). Se a sua empresa exige MFA ou e-mail confirmado, isso vale também aqui.
- Claude (claude.ai, Desktop, celular ou Claude Code) ou outro cliente compatível com MCP remoto e OAuth.
Como conectar
Claude.ai, Claude Desktop e celular
- Em Customize → Connectors, adicione o conector CallSys (ou Add custom connector com a URL
https://mcp.callsys.com.br/mcp). - Clique em Connect, entre com seu usuário e senha do CallSys e escolha as permissões.
- Numa conversa, ative o CallSys em + → Connectors e faça o pedido.
Claude Code
claude mcp add --transport http callsys https://mcp.callsys.com.br/mcp
Depois, /mcp → callsys → Authenticate.
ChatGPT
Com o modo desenvolvedor ativo, em Settings → Apps → Create, informe a URL acima e autenticação OAuth.
Permissões
| Permissão | O que libera | Padrão |
|---|---|---|
crm:read | Consultar contatos, empresas, leads, oportunidades, tarefas, agenda e equipe | marcada |
atendimento:read | Consultar conversas, mensagens, fila, templates, respostas rápidas e chamadas | marcada |
relatorios:read | Consultar dashboards e desempenho por agente | marcada |
crm:write | Criar e alterar contatos, leads, oportunidades, tarefas e compromissos | quando pedida |
atendimento:write | Enviar mensagens e templates de WhatsApp a clientes; assumir, transferir, tabular e encerrar atendimentos | desmarcada |
O que dá para fazer
| Área | Ferramentas |
|---|---|
| Pesquisa e contexto | pesquisa global, quem sou eu, pipelines |
| CRM | contatos e empresas (buscar, ver, criar, atualizar), leads, oportunidades (incluindo mover de etapa), tarefas, atividades do contato |
| Agenda | listar, ver, criar, remarcar, concluir e cancelar compromissos (Google Agenda só se o usuário pedir) |
| Equipe | minha equipe e desempenho por agente (supervisor vê os agentes das equipes que supervisiona) |
| Atendimento | conversas, mensagens, histórico do contato, chamadas, fila de espera, templates de WhatsApp, respostas rápidas, tabulações |
| Ações de atendimento | enviar mensagem (conversa em andamento, janela de 24 h aberta), enviar template aprovado, assumir da fila, transferir, tabular, encerrar |
| Indicadores | dashboard comercial, performance de vendas, dashboard de atendimento |
Segurança
- A IA nunca recebe a sua senha: o login acontece na página do CallSys.
- Cada conexão tem um token próprio, guardado só como hash, que vale 1 hora e é renovado automaticamente; você pode desconectar a qualquer momento.
- Empresa e usuário vêm sempre da sua conexão: não é possível ver dados de outra empresa.
- Ganho/perda de oportunidade, cancelamentos, encerrar atendimento e todo envio de mensagem exigem confirmação. No envio, o código vale uma única vez, e há limite de envios por usuário.
- Nunca são devolvidos: credenciais de canais (WhatsApp etc.), senhas, tokens e links de gravações ou arquivos.
- Fora do escopo: excluir registros, envio em massa e ligações telefônicas.
Desconectar
No Claude: Customize → Connectors → CallSys → Disconnect. No ChatGPT: Settings → Apps → CallSys. Desativar o usuário no CallSys também encerra o acesso.
Suporte
E-mail: suporte@callsys.com.br · Site: callsys.com.br
Privacidade: política de privacidade do conector.